配送と返品について

ご注文番号は、ご注文後にお送りするご注文確認メールおよび発送確認メールに記載されております。当社でアカウントを作成した場合は、アカウント領域で完全な注文履歴を表示できます。

ほとんどの場合、国が課す可能性のある輸入税を前払いするオプションが与えられます。

一部の国および特定の商品では、税金および関税がすでに価格に含まれています。

あるいは、これらの税金を前払いするオプションもあり、チェックアウト時に計算されて合計金額に追加されます。これらの税金は目的地の国によって異なることに注意してください。

目的地に関連する税金や関税の詳細については、上記の情報を参照してください。

お住まいの地域または特定の商品では、税金の前払いオプションを利用できない場合があることに注意してください。このような場合、お客様は、目的地の国の規制に従って、関連するすべての税金を地方自治体に直接支払う責任があり、注文がキャンセルされた場合や商品が返品された場合には税金を取り戻す責任があります。

ご注文は通常 1 営業日以内に発送されます。ご注文の商品が発送されると、通知メールが届きます。

注文は週末や祝日には発送されません。ご注文が遅れる場合は、ご連絡させていただきます。

ご注文の発送前に配送先住所を変更できるかどうかは保証できません。

ご注文が追跡付き宅配便 (DPD/DHL) で発送される場合は、注文追跡を通じて配送先住所の変更をリクエストできます。

Please email orders@sattalivity.com if you would like to cancel an order already placed.

We cannot guarantee that we will be able to make changes to your order before it has been dispatched and the cost of returning cancelled items must be covered by the customer.

Royal Mail、DHL、または DPD は、荷物番号と、翌営業日に再配達するか地元の倉庫に保管するかを記載したカードを残します。

小包の輸送中に荷物を保留する必要がある場合は、希望配達日を設定するために、提供された追跡番号を使って宅配業者 (Royal Mail、DPD、または DHL) に連絡してください。

最初の注文を受け取ってから 14 日以内であれば、どの商品でも返品して返金を受けることができます。返品フォームを添付して当社に返送するだけです。返品フォームはここからダウンロード/印刷できます。

返品を受領後、返金が処理されるまで 2 ～ 3 日かかりますのでご了承ください。プリンターがない場合は、返品フォームに情報を手書きし、返品に同封してください。

残念ながら無料返品は承れません。

米国にお住まいのお客様には、最良のレートでトランスグローバル エクスプレス経由での配送をお勧めします。

Please allow upto 7 days for refunds to be processed once we have received your return.

同一商品の別サイズ以外での交換はお受けできません。

それ以外の場合は、返品処理後に交換を希望する商品を新たに注文する必要があります。

荷物が集荷され次第、「発送確認」メールが届きます。このメールには追跡番号も記載されています。